【我为群众办实事】心系群众解民忧，南沙公证处获赠锦旗

近日，来自南沙区东涌镇的郭伯伯来到南沙公证处，亲手将一面印有“公证诚心办民事，相助公民解忧愁”的致谢锦旗送给我处负责人，对我处工作人员急群众所急，以贴心高效的公证服务帮助他儿子解决落户难题表示衷心的感谢。

郭伯伯因为儿子的落户问题时常在多个部门之间辗转奔波，在今年3月初，他来到南沙公证处向公证员咨询可否通过办理收养公证来解决儿子上户口的问题。原来，郭伯伯的儿子是其在多年前拾养而来的，自拾养起至今一直以父子相称，他也一直有供养小孩生活和读书。公证员梳理了基本家庭情况后，确定郭伯伯的情况不符合原《中华人民共和国收养法》规定的，但是确已形成抚养事实，可以办理抚养事实公证。

不过，由于郭伯伯家庭内部多方面的原因，导致郭伯伯与儿子之间的抚养事实并非是持续性发生，加上郭伯伯的妻子自己也是黑户，各种情况之下给公证员调查核实带来了很大的难题。

面对当事人的焦虑与烦忧，我处公证员在尊重事实的基础上，首先聆听当事人讲述，了解事实来由，以时间为线索，采取录音录像、单独谈话等方式记录抚养阶段相关事实；其次，通过实地走访调查、寻找证人证言核实抚养情况。在调查核实清楚有关问题后，及时为郭伯伯出具了抚养事实公证书，在这份公证书的助力之下，终于帮助他没有身份生活了二十多年的儿子成功落户。

事情得到完满解决后，这位71岁的老人家表示：“儿子的落户问题是我始终牵挂在心头的一件大事，感谢南沙公证处工作人员一直不厌其烦地为我讲解，尽心尽责，帮忙解决了困扰多年的烦心事，这是个为老百姓办实事的好部门！”